Política de Reembolso
Última atualização: 18 de outubro de 2026
Regras claras para desistir, cancelar e pedir o dinheiro de volta.
1. Direito de arrependimento (7 dias)
Como a compra é feita pela internet, você pode desistir da assinatura em até 7 dias corridos a partir da contratação (art. 49 do Código de Defesa do Consumidor), sem precisar justificar. Nesse caso, devolvemos 100% do valor pago, no mesmo meio de pagamento usado no Mercado Pago, e a licença é desativada.
2. Como pedir
Envie um e-mail para [email protected] dentro do prazo de 7 dias, com o assunto “Reembolso” e o e-mail usado na compra. Confirmamos o pedido e solicitamos o estorno ao Mercado Pago. O tempo para o valor aparecer na sua conta ou fatura depende do Mercado Pago e do meio de pagamento (Pix, cartão ou boleto).
3. Depois dos 7 dias
Passado o prazo de arrependimento, você pode cancelar a assinatura a qualquer momento, mas não há devolução proporcional do período já pago. A licença continua válida até o fim desse período e não há novas cobranças. Isso vale para o plano mensal e para o anual.
Essa regra não afasta direitos previstos em lei, como em caso de cobrança indevida, cobrança em duplicidade ou falha do serviço que nós não corrijamos.
4. Como cancelar a assinatura
O cancelamento é feito pelo seu Mercado Pago, na área de assinaturas da sua conta. Se tiver dificuldade, escreva para o nosso e-mail que ajudamos. Depois de cancelar, não haverá nova cobrança, e a licença segue ativa até o fim do período pago.
5. Cobranças que você não reconhece
Se você viu uma cobrança que não reconhece ou em duplicidade, escreva para [email protected] com o comprovante. Analisamos rapidamente e, se houver erro, estornamos.